智能手機(jī)觸摸屏概率失效，自動關(guān)機(jī)，待機(jī)時間短
觸摸屏概率失效或者偶爾無法接聽電話問題
原因1手機(jī)放在口袋中觸摸屏與身體接觸這個時候有電話呼入觸摸屏無法劃開接聽電話。電容觸摸屏在使用的過程中需要檢測周圍的電容觸摸屏與身體接觸時手機(jī)參考電容可能會有異常屬于電容觸摸屏手機(jī)的共性問題。 手機(jī)維修
解決措施請點(diǎn)擊兩下開機(jī)鍵鎖屏鍵讓觸摸屏自身重新校準(zhǔn)再滑動觸摸屏一般可以解決。
原因2使用的過程中偶爾觸摸屏不靈敏需要多次點(diǎn)擊。觸摸屏的靈敏與環(huán)境濕度手指的濕度和身體狀態(tài)手指的電容值與身體狀態(tài)有關(guān)。解決措施請點(diǎn)擊兩下開機(jī)鍵鎖屏鍵讓觸摸屏自身重新校準(zhǔn)再滑動觸摸屏一般可以解決。
原因3插充電器特別是車載和非標(biāo)準(zhǔn)的華為充電器時手機(jī)觸摸屏失效。充電器電網(wǎng)中的噪聲信號與電容觸摸屏的信號頻率相同導(dǎo)致TP失效。
解決措施1拔掉充電器2) 按兩次開機(jī)鍵3拔掉充電器取下電池使用華為的標(biāo)準(zhǔn)充電器。
原因4手上有油或者水時手指和電容屏之間的電容值會有異常導(dǎo)致觸摸屏無效。電容屏之間的電容值會有異常。
解決措施將手上的水或者油擦干凈
原因5反復(fù)開機(jī)觸摸屏完全失效或者局部失效觸摸屏本體故障。觸摸屏本身故障或者手機(jī)故障。
解決措施給用戶維修
自動關(guān)機(jī)和重啟
原因1自動重啟。智能手機(jī)就像電腦一樣有一個復(fù)雜的操作系統(tǒng)偶爾重啟或自動關(guān)機(jī)一次一般屬于正�，F(xiàn)象。
原因2自動重啟。Android系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)用戶自己安裝的某些軟件的不穩(wěn)定在使用過程中有可能導(dǎo)致內(nèi)存溢出因而造成重啟。
解決措施卸載掉該軟件要讓用戶知道智能手機(jī)想電腦一樣同時運(yùn)行太多的軟件或者安裝了某些垃圾軟件自動重啟和自動關(guān)機(jī)是正常現(xiàn)象。
原因3自動重啟。電池松動如果確認(rèn)是手機(jī)在受到震動時出現(xiàn)重啟看看電池是否過松動。
解決措施更換電池或者在殼體上貼膠帶等。
原因4比較容易發(fā)生在電量不多的晚上第二天早上發(fā)現(xiàn)開不了機(jī)。電池的電量是否過低同時運(yùn)行其他的程序電池電量耗盡后自動關(guān)機(jī)。
解決措施智能手機(jī)要及時充電
待機(jī)時間短和發(fā)熱
原因1非實(shí)質(zhì)性故障但用戶在使用的過程中感覺發(fā)熱。手機(jī)插充電器或者開機(jī)時手機(jī)的沒有感到明顯的發(fā)熱如果使用電源給手機(jī)供電電源的電流小于250mA。不開數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)待機(jī)小于6mA開數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信號差小于25mA飛行模式關(guān)閉LCD小于2mA亮屏待機(jī)小于150mA打電話小于550mA。
A. 待機(jī)時間短在大電流狀態(tài)下長時間使用手機(jī)。手機(jī)上網(wǎng)玩游戲等等在使用過程中手機(jī)的功耗大約在200-300mA如果環(huán)境的信號較差功耗可能到300-400mA電池滿電的能量能夠支撐3-5小時。
B. C8812的手機(jī)主頻為1GHz速度很快主頻越高耗電越多。
C. 在充電的過程中手機(jī)流入的電流通常是400-1000mA同時手機(jī)上網(wǎng)或者玩游戲會有200-400mA的功耗電流會流過特定的器件局部發(fā)熱一般屬于屬于正�，F(xiàn)象。
D. 手機(jī)后臺有某些應(yīng)用程序打開程序定時喚起引起CPU運(yùn)行和訪問網(wǎng)絡(luò)造成功耗偏高，手機(jī)待機(jī)時間短。
E. 夏季環(huán)境溫度較高通常在30-40度手機(jī)向外界的散熱條件變差變差因此手機(jī)的溫升要會高于實(shí)驗(yàn)室的測試值也就是手機(jī)的溫度有可能在35-50度之間因此有用戶會反饋手機(jī)發(fā)熱。
F. 如果手機(jī)被放在太陽光下接受照射手機(jī)的溫度會更高C8812為黑色吸熱能力很強(qiáng)，用戶會感覺到明顯發(fā)熱
解決措施
延長待機(jī)時間
1.如果在外出的,需要使用手機(jī)時請在出門前充滿電。在身邊沒有充電器的情況下注意節(jié)省手機(jī)的電能。
2.在不使用WLAN藍(lán)牙、GPS或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時請將相應(yīng)的功能關(guān)閉。
3.不使用的軟件要關(guān)閉節(jié)省功耗設(shè)置\應(yīng)用程序\正在運(yùn)行的服務(wù)選擇相應(yīng)的程序。
實(shí)質(zhì)性故障開機(jī)能夠明顯感覺到手機(jī)發(fā)燙同時能夠檢測到開機(jī)大電流。電流異常。
解決措施需要給用戶進(jìn)行重新升級升級程序或者換機(jī)
