在與打印機長期接觸的過程中，我們不可避免地會遭遇到各種打印故障，而導(dǎo)致打印機發(fā)生各種故障的因素有很多，有計算機系統(tǒng)方面的，也有打印機自身方面的，也有的是由打印用戶操作不當(dāng)引起的。要想順利地排除打印故障，我們必須對故障細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一分析排查，找準(zhǔn)故障引起的原因，只有這樣才能迅速提出故障應(yīng)對辦法。這不，筆者的一臺打印機連接在安裝有WinXPsp2操作系統(tǒng)的計算機中，以前打印機一直能正常打印材料，最近因為系統(tǒng)發(fā)生文件被誤刪的現(xiàn)象，為此筆者將計算機系統(tǒng)重新進(jìn)行了覆蓋安裝，可是在嘗試使用原裝驅(qū)動光盤來重新安裝打印機時，系統(tǒng)竟然彈出錯誤提示，說無法繼續(xù)安裝打印機設(shè)備。

　　遭遇該故障時，筆者頭腦中下意識地想到很有可能是在覆蓋安裝系統(tǒng)時進(jìn)行得不夠徹底，殘留在本地硬盤中的部分打印驅(qū)動導(dǎo)致打印機無法正常安裝下去，不過使用手工方法搜索以前的打印驅(qū)動文件時，并沒有從中找到殘留的驅(qū)動程序，沒辦法筆者只好通過撥號上網(wǎng)重新下載了對應(yīng)型號的打印機驅(qū)動程序，并嘗試采用從磁盤安裝方法來安裝打印機，可是當(dāng)安裝向?qū)Ы缑鎻棾鍪欠窠邮艹绦蛟S可協(xié)議時，又發(fā)生了無法繼續(xù)安裝打印機的現(xiàn)象。

　　在沒有辦法查明故障原因的情形下，筆者打算讓計算機系統(tǒng)自動搜索檢測硬件是否存在不正常工作的情況;筆者首先用鼠標(biāo)右擊系統(tǒng)桌面中的我的電腦圖標(biāo)，從彈出的右鍵菜單中執(zhí)行屬性命令，打開本地系統(tǒng)的屬性設(shè)置窗口，單擊該窗口中的硬件標(biāo)簽，然后在對應(yīng)的標(biāo)簽頁面中單擊設(shè)備管理器按鈕，進(jìn)入到本地系統(tǒng)的設(shè)備列表窗口;在該列表窗口中，用鼠標(biāo)右鍵單擊通用串行總線控制器項目，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中執(zhí)行掃描檢測硬件改動命令(如圖1所示)，打開一個標(biāo)題為即插即用硬件的向?qū)Т翱冢�之后用手工定位的方法進(jìn)行安裝后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示無法安裝打印機的原因為RPC服務(wù)器不能正常工作。找到了無法安裝打印機的原因為 RPC服務(wù)器工作不正常，那RPC服務(wù)器是什么東東呢?事實上，RPC是RemoteProcedureCall的英文字符縮寫，它是一種遠(yuǎn)程過程調(diào)用協(xié)議，應(yīng)用程序一般會借助該協(xié)議向網(wǎng)絡(luò)中的其他工作站中的應(yīng)用程序請求服務(wù);因為需要借助RPC通信協(xié)議的應(yīng)用程序根本不用了解支持?jǐn)?shù)據(jù)通信的具體協(xié)議情況，所以RPC可以有效地提高不同工作站應(yīng)用程序相互之間的可操作性。在進(jìn)行遠(yuǎn)程過程調(diào)用服務(wù)時，對外提供某種服務(wù)的應(yīng)用程序通常稱為服務(wù)器，而向其他計算機提交服務(wù)申請的應(yīng)用程序稱為客戶程序，遠(yuǎn)程過程調(diào)用的主要目的其實是為系統(tǒng)組件提供相互通信的一種方式，使參與通信的系統(tǒng)組件之間可以相互發(fā)送服務(wù)請求同時傳遞這些服務(wù)請求的申請結(jié)果;簡單地說，打印機在安裝過程中之所以會出現(xiàn)RPC服務(wù)器不能正常工作的故障現(xiàn)象，很有可能是本地計算機系統(tǒng)將RPC系統(tǒng)服務(wù)暫時禁用了，要解決這一安裝故障我們唯一的辦法就是想辦法將RPC系統(tǒng)服務(wù)重新啟用起來。

　　下面就是啟用RPC系統(tǒng)服務(wù)的具體操作步驟:

　　首先用鼠標(biāo)右鍵單擊Windows系統(tǒng)桌面中的我的電腦圖標(biāo)，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中選擇管理命令選項，打開本地計算機管理窗口;

　　其次在計算機管理窗口的左側(cè)列表區(qū)域，依次展開計算機管理(本地)/服務(wù)和應(yīng)用程序/服務(wù)分支項目，在對應(yīng)服務(wù)項目的右側(cè)列表區(qū)域中，找到 RemoteProcedureCall系統(tǒng)服務(wù)，然后用鼠標(biāo)右鍵單擊該服務(wù)項目，從其后出現(xiàn)的快捷菜單中單擊屬性命令，打開該系統(tǒng)服務(wù)的屬性設(shè)置窗口;

　　單擊該設(shè)置窗口中的常規(guī)標(biāo)簽，打開如圖2所示的標(biāo)簽頁面，在該標(biāo)簽頁面中我們發(fā)現(xiàn)RemoteProcedureCall服務(wù)默認(rèn)狀態(tài)為已啟動，該服務(wù)的啟動類型為自動，使用的服務(wù)登陸方式為本地系統(tǒng)。一般來說，為了確保RPC系統(tǒng)服務(wù)能隨Windows系統(tǒng)的啟動而自動開啟，我們應(yīng)該嘗試將該服務(wù)的啟動類型修改為自動。要是在圖2所示的標(biāo)簽頁面中，我們發(fā)現(xiàn)RemoteProcedureCall服務(wù)默認(rèn)狀態(tài)顯示為禁用的話，我們就有必要將該服務(wù)重新啟動起來;啟用該服務(wù)時，只需要單擊常規(guī)標(biāo)簽頁面中的啟動按鈕，RPC服務(wù)就能被自動開啟了，同時為了保證該服務(wù)下次能自動啟用，我們一定不要忘了將該服務(wù)的啟動類型設(shè)置為自動。需要提醒各位的是，計算機系統(tǒng)除了提供RemoteProcedureCall(RPC)系統(tǒng)服務(wù)外，還為我們提供了一個名為 RemoteProcedureCall(RPC)Locator的系統(tǒng)服務(wù)，該系統(tǒng)服務(wù)其實是遠(yuǎn)程過程調(diào)用定位服務(wù)，該系統(tǒng)服務(wù)由于沒有缺省值，因此需要我們手動進(jìn)行配置，具體配置的步驟幾乎與RemoteProcedureCall服務(wù)一致。

　　另外還有一個名為PrintSpooler的系統(tǒng)服務(wù)，也有可能會對打印機驅(qū)動程序的安裝造成影響，因為PrintSpooler系統(tǒng)服務(wù)是專門用來管理控制打印進(jìn)程的一種系統(tǒng)服務(wù)，系統(tǒng)借助該系統(tǒng)服務(wù)能將待打印的目標(biāo)內(nèi)容自動加載到系統(tǒng)內(nèi)存中，以便實現(xiàn)稍后打印，所以這種系統(tǒng)服務(wù)的啟用狀態(tài)將直接影響打印機是否能正確被安裝或正常地運行。正常情況下，我們應(yīng)該將PrintSpooler系統(tǒng)服務(wù)設(shè)置為自動啟動類型，并將該系統(tǒng)服務(wù)一直開啟運行著，那樣的話就能省去每次操作打印機時都要通過手動啟用該服務(wù)的時間，從而有效地提高我們?nèi)粘５拇蛴∞k公效率。我們相信將上面的幾個系統(tǒng)服務(wù)全部啟動起來后，再將計算機系統(tǒng)重新啟動一下，那樣的話打印機的驅(qū)動程序安裝操作就能變得一帆風(fēng)順了!

　　通過上面的敘述，我們不難發(fā)現(xiàn)打印機在使用過程中經(jīng)常會發(fā)生莫名其妙的故障，而RPC服務(wù)器不能正常工作就是其中一項常見故障現(xiàn)象，那么打印機為什么會發(fā)生這類故障現(xiàn)象呢?解決這類故障現(xiàn)象的方法并不是十分復(fù)雜，我們往往只要簡單地修改幾個屬性參數(shù)就能有效避免這類故障現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生了，那在手工修改屬性參數(shù)的過程中我們究竟應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢?

　　我們知道，PrintSpooler系統(tǒng)服務(wù)是專門用來管理和控制打印進(jìn)程的，該服務(wù)能否正常運行依賴于RPC系統(tǒng)服務(wù)的運行狀態(tài)。這一點我們可以通過檢查PrintSpooler系統(tǒng)服務(wù)的依存關(guān)系就能清楚地看出來。所以，一旦在使用打印機的過程中發(fā)生了不能正常打印或不能正確安裝的現(xiàn)象時，多半是 PrintSpooler系統(tǒng)服務(wù)設(shè)置被其他應(yīng)用程序意外修改或調(diào)整了，又由于這個系統(tǒng)服務(wù)與RPC服務(wù)存在一定的依存關(guān)系，因此打印機在安裝過程中就有可能出現(xiàn)RPC服務(wù)器不能正常調(diào)用的故障現(xiàn)象了。

　　小提示:

　　每次安裝打印機驅(qū)動程序時，安裝向?qū)Э赡軙�為系統(tǒng)服務(wù)PrintSpooler人為地添加一個或幾個依存服務(wù)，一旦日后該打印機驅(qū)動程序從系統(tǒng)中卸載之后，那么與后臺打印服務(wù)PrintSpooler有依存關(guān)系的服務(wù)也可能隨之停止運行了，這樣的話就有可能導(dǎo)致PrintSpooler服務(wù)也會被迫停止運行，這最終的后果就是導(dǎo)致一臺打印機被刪除之后，另外一臺打印機也不能立即工作了。當(dāng)我們不幸遇到這種現(xiàn)象時，可以先嘗試用手工方法啟動 PrintSpooler服務(wù)，要是無法啟動成功的話，可以依次單擊開始/運行命令，在隨后彈出的系統(tǒng)運行對話框中，輸入注冊表編輯命令regedit，單擊確定按鈕后，進(jìn)入系統(tǒng)的注冊表編輯界面;找到該界面中的 HKEY_LOCAL_MacHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler分支，在Spooler分支下面找到DependOnService鍵值，然后用鼠標(biāo)雙擊這個鍵值，在隨后出現(xiàn)的數(shù)值設(shè)置窗口中，將除RPCSS之外的所有其他依存服務(wù)全部刪除，而單獨保留下RPCSS服務(wù)，最后再將計算機系統(tǒng)重新啟動一下，這樣的話我們就能重新正常啟動PrintSpooler服務(wù)了，一旦該服務(wù)被啟動成功后，相信另外一臺打印機又能繼續(xù)工作了