故障現(xiàn)象

HP Deskjet F378/F388 正常安裝了驅(qū)動(dòng)程序，和電腦之間也連接正常。某次發(fā)送了打印任務(wù)，發(fā)生缺紙或卡紙的現(xiàn)象，用戶(hù)重新放好紙張后，沒(méi)有按照正確的方法按黑白開(kāi)始復(fù)印或彩色開(kāi)始復(fù)印按鈕繼續(xù)打印，而是錯(cuò)誤的按了一體機(jī)上的電源按鈕將打印機(jī)將一體機(jī)關(guān)機(jī)了。

 一體機(jī)重新開(kāi)機(jī)后馬上顯示為脫機(jī)狀態(tài)，發(fā)送任何打印作業(yè)也都無(wú)法打印了。如圖 2 錯(cuò)誤的脫機(jī)狀態(tài)所示：

 圖 1: 錯(cuò)誤的脫機(jī)狀態(tài)
 

解決方法

直接拔掉連接一體機(jī)和電腦之間的 USB 連接線(xiàn)。

 進(jìn)入“控制面板”中的“打印機(jī)和傳真”選項(xiàng)，雙擊打開(kāi)“HP Deskjet F300 series”，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“取消所有文檔”。

 然后重新啟動(dòng)電腦。

 電腦重新啟動(dòng)完成后，重新進(jìn)入“HP Deskjet F300 series”，一定要確保已經(jīng)沒(méi)有殘留的打印作業(yè)。

 如果作業(yè)已經(jīng)完全刪除掉了，則將 USB 連接線(xiàn)重新連接，這時(shí)一體機(jī)的狀態(tài)會(huì)變成“準(zhǔn)備就緒”，說(shuō)明可以正常使用了。

避免方法

發(fā)生這種情況，主要是由于用戶(hù)的操作不當(dāng)引起的，并不是硬件和軟件故障。主要可以通過(guò)以下幾種方法避免發(fā)生這類(lèi)型的問(wèn)題：

 隨時(shí)保證打印機(jī)中有足夠的打印紙。一般保持 10 - 20 張 A4 白紙最佳。先檢查并放好紙張后再按打印按鈕。

 打印過(guò)程中一旦發(fā)生了缺紙或卡紙?jiān)斐傻拇蛴≈袛�，�?qǐng)按一體機(jī)上的“黑白”或者“彩色”復(fù)印按鈕繼續(xù)打印，也可以按取消按鈕繼續(xù)未完成的打印作業(yè)。此時(shí)千萬(wàn)不要按電源鍵將一體機(jī)關(guān)機(jī)，這樣的誤操作就會(huì)導(dǎo)致脫機(jī)的假相，進(jìn)而無(wú)法繼續(xù)打印了。

 出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題，千萬(wàn)不要進(jìn)行刷新端口、卸載重裝驅(qū)動(dòng)等操作，這些復(fù)雜的操作不但解決不了問(wèn)題，而且還會(huì)帶來(lái)其他軟件故障。