一、硬盤軟故障包括：
    系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不能正常啟動、密碼或權(quán)限丟失、分區(qū)表丟失、BOOT區(qū)丟失、MBR丟失；

    文件丟失：誤操作、誤格式化、誤克隆、誤刪除、誤分區(qū)、病毒破壞、黑客攻擊、PQ操作失敗、RAID磁盤陣列失效等；

    文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫復(fù)、Oracle數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)、Foxbase/foxpro的dbf數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)；損壞的郵件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修復(fù)；損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的修復(fù)。

    二、硬盤軟故障解決方案：
    對于出現(xiàn)系統(tǒng)故障的硬盤，我們采用人工計算，將計算出來的正確數(shù)據(jù)寫回相應(yīng)的位置，在寫回之前先將硬盤的相關(guān)扇區(qū)進行備份。這類故障一般可以恢復(fù)到出現(xiàn)故障前的狀態(tài)。
    對于文件丟失型故障，我們采用全盤掃描，找回所有沒有被覆蓋的文件并存放在我們的工作盤上，待用戶驗證確認后才能回寫到用戶盤。我們強烈建議用戶用另外一塊盤拷貝數(shù)據(jù)。
    對于文件損壞這一類問題，用戶可以把損壞的文件壓縮打包通過電子郵件發(fā)給我們，我們收到后在最短的時間內(nèi)給用戶解決，并通過電子郵件發(fā)給用戶，這類問題我們一般酌情收費，大多數(shù)情況是免費的。

  

重慶友利電腦維修中心  

　　重慶友利電腦維修中心服務(wù)IT連鎖機構(gòu)從多年（2008年開始）的電腦服務(wù)實踐基礎(chǔ)上，為客戶制定了如下多層次的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，供不同IT應(yīng)用環(huán)境下的客戶靈活選擇。您的需求永遠是我們不斷創(chuàng)新的原動力，我們樂意最大限度貼近每一個客戶的電腦服務(wù)需求，如果您有更好的建議，歡迎您積極向我們反饋。
　　友利電腦服務(wù)內(nèi)容共分3大類： (一) 服務(wù)產(chǎn)品范圍 ，　(二) 常規(guī)服務(wù)內(nèi)容 ，　(三) 增值服務(wù)內(nèi)容
　　【說明】：
　　1.【常規(guī)服務(wù)內(nèi)容】已經(jīng)全部包含在友利統(tǒng)一的收費標準當(dāng)中；
　　2.【增值服務(wù)內(nèi)容】是屬于需要客戶另外支付費用的服務(wù)內(nèi)容；
　　3.【特別提倡】：為了響應(yīng)國家對知識產(chǎn)權(quán)的重視和保護，友利電腦及其服務(wù)商在為客戶提供技術(shù)服務(wù)時所需要的軟件版權(quán)應(yīng)由客戶提供。我們極力倡導(dǎo)客戶使用正版或合法的軟件產(chǎn)品，讓我們共同為營造誠信社會和創(chuàng)新型國家做出自己的一份微薄貢獻。