故障現(xiàn)象：客戶的電腦沒有使用顯示器，直接連接投影儀，用于家庭教學(xué)使用。故障表現(xiàn)為在使用過程中無規(guī)律的出現(xiàn)突然死機，畫面停滯，然后黑屏，只有重新啟動電腦。有的時候使用一天也沒有問題，有的時候頻繁的出現(xiàn)此問題，甚至無法使用電腦。

故障分析：

一般機器死機的原因有CPU、顯卡、內(nèi)存過熱，CPU、內(nèi)存、顯卡虛接（接觸不良），CPU、顯卡、內(nèi)存、硬盤性能不良，電源ATX20針（24P），硬盤4P插頭接觸不良，靜電意外干擾等。不過，上述的幾種原因，在機器死機或重啟時所表現(xiàn)的特殊和規(guī)律是有所區(qū)別的：

1）過熱死機一般有固定的時間間隔，同時與室溫有密切關(guān)系，一般此類故障出現(xiàn)在夏季，同時一般出現(xiàn)在使用一年以上的機器。同時，開機后當(dāng)?shù)谝淮嗡罊C或重啟出現(xiàn)后，以后再開機或重新啟動后，間隔的時間會變短，同時前后每次間隔相差不大。這就是我們要找的規(guī)律。同時顯卡引起的死機會伴有花屏現(xiàn)象出現(xiàn)，CPU過熱死機會隨著開機時間的增加，機器運行速度越來越慢，最后死機。

2）接觸不良的死機比較難查，規(guī)律不大好找，是突發(fā)性的，但并不是完全沒有規(guī)律。CPU引腳氧化后接觸不良引起的死機或重啟不大好找規(guī)律。電源接口或插頭接觸不良引起的重啟或死機一般會在我們移動桌子或晃動機箱時出現(xiàn)。特別要注意的是硬盤的4PD形插頭因為插頭內(nèi)的簧片氧化或孔過大會造成與硬盤插針虛接，造成供電不良而導(dǎo)致硬盤在使用過程中突然丟失而致使用畫面停滯后系統(tǒng)死機。

3）硬件性能不良引起的死機重啟也沒有明顯規(guī)律，不過也是可以找到相關(guān)特征的。比如硬盤壞道引起的死機或重啟，一般是在執(zhí)行某一個大程序或刻錄光盤時出現(xiàn)；CPU不良引起的死機或重啟一般是執(zhí)行某一類程序或調(diào)用某一個程序或玩某一個游戲時出現(xiàn)；內(nèi)存和顯卡也類似。

4）靜電干擾引起的死機或重啟，這個規(guī)律最難找。這也是為什么電腦的主機，顯示器，打印機都是使用三項電源插頭，而沒有像電視機，錄音機使用的兩項電源插頭的根本原因。因為計算機主機和相關(guān)外設(shè)使用的是開關(guān)電源，開關(guān)電源工作在數(shù)百HKZ頻率下，在工作時會通過空氣和電源線路向外輻射大量電磁波，對其他電器進(jìn)行干擾，所以所有的開關(guān)電源電路都使用了金屬屏蔽罩，并且都要求接地。如果室內(nèi)的220V市電沒有接地線或接地不良，就可能會在機箱表面，CRT顯示器屏幕表面積聚大量的靜電荷，當(dāng)我們用手接觸機箱時就會對人放電，造成電擊現(xiàn)象。同時這些靜電荷也會在機箱內(nèi)部形成靜電場，對內(nèi)部的電子元件的工作形成干擾，影響機器的上網(wǎng)速度或運行速度，也可能造成機器意外死機。

特別是冬天，我們?nèi)松砩蠒�帶有大量的高壓靜電，當(dāng)我們接觸金屬接地物體時，就會有明顯的放電現(xiàn)象。如果我們接觸的是電腦的鼠標(biāo)，鍵盤或耳機，機箱時也會放電，這時就會造成主機意外死機。這種故障最難判斷，因為從結(jié)果來看客戶只是認(rèn)為機器經(jīng)常死機，維修技術(shù)人員在檢測時也很難發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象，無法發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，所以此類問題也不容易解決，單純的更換機箱，主板，電源也是無濟于事的。從其特征上來看，此類因為接地造成的機器意外死機或重啟，只有在我們接觸機箱或使用耳機或USB設(shè)備時才會出現(xiàn)，所以我們在排查時應(yīng)該考慮此問題。

不過，因為主板的設(shè)計和工藝不同，不同檔次的主板會有很大差異，好的主板會在USB接口，耳機接口，VGA接口及其他接口加EMC抗干擾電路或保護(hù)電路，所以此類主板抗靜電干擾的能力就比較強，不容易出現(xiàn)此現(xiàn)象。而檔次低的主板，為了降低成本，這部分電路就省去了，所以就比較容易出現(xiàn)此類問題。

故障排除：

此例的故障屬于硬盤的4P電源插頭與硬盤的4芯插針接觸不緊密，在使用過程中松動，造成供電不穩(wěn)，硬盤突然丟失后系統(tǒng)掛起所致。

客戶在送修時反映他的機器曾經(jīng)多次送修，都是在拿回家后出現(xiàn)有時能夠正常使用，有時開機一會兒就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。客戶在把機器送到公司時，聯(lián)機后加電，機器沒有發(fā)現(xiàn)硬盤，維修人員就認(rèn)為是硬盤數(shù)據(jù)線的問題，更換硬盤數(shù)據(jù)線后發(fā)現(xiàn)硬盤，系統(tǒng)啟動后一切操作正常，沒有發(fā)現(xiàn)其他問題。

注意：這里有一個細(xì)節(jié)，技術(shù)人員在更換硬盤數(shù)據(jù)線時難免在碰觸硬盤的電源插頭，所以原來的虛接現(xiàn)象就消失了，但沒有徹底根除。

但是客戶把機器帶回家后就再次出現(xiàn)客戶的原來的問題，上門檢查也沒有發(fā)現(xiàn)異常。再把客戶的機器帶回公司檢測，仍然沒有發(fā)現(xiàn)問題，后在檢查時發(fā)出硬盤的電源插頭非常的松，只要一拉就下來了。用一字小螺絲刀進(jìn)行調(diào)整后，把硬盤連接好，機器正常。

在使用一個月后跟蹤回訪，客戶反映原來的故障沒有再次出現(xiàn)。

總結(jié)：

電腦維修不是簡單的重裝系統(tǒng)，也是單調(diào)的拔插內(nèi)存，而是要學(xué)會系統(tǒng)分析，能夠匯總故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障規(guī)律，找出共同點，查出特殊性，才能舉一反三。我們對于疑難故障的維修，任何一個細(xì)節(jié)都不能放過，因為可能這個細(xì)節(jié)就是關(guān)鍵所在。