手機(jī)故障診斷大全

問題一：屏幕損壞

        屏幕損壞是最困撓消費(fèi)者的問題。由于顯示屏本身比較脆弱，不能經(jīng)受磕碰、摔打、擠壓等外力的影響。手機(jī)屏幕越大，就越容易受到損害。翻蓋手機(jī)在對屏幕的保護(hù)方面較直板手機(jī)具有一定的優(yōu)勢。有些用戶喜歡把手機(jī)放在褲兜里，容易造成屏幕受損。顯示屏質(zhì)量差是造成屏幕損傷的另一個(gè)原因。設(shè)計(jì)上的缺陷導(dǎo)致顯示屏?xí)�因�(yàn)殚L時(shí)間的顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。

 提醒： 用戶在手機(jī)維修時(shí)應(yīng)慎重選擇維修店，對選定的維修店維修人員的技術(shù)水平、信譽(yù)、收費(fèi)的合理性等要有所了解。首選應(yīng)該是該品牌售后服務(wù)中心。其次，防止維修人員了解是什么毛病甚至病因。事后，消費(fèi)者也希望有一個(gè)公共的手機(jī)故障檢測單位能解除他們心中的疑慮。再次，防止維修人員偷梁換柱。由于原裝部件質(zhì)量較好，維修人員有可能將其拆除，換成差一點(diǎn)的部件。這樣做可以達(dá)到一舉兩得的目的。既可利用原裝部件賺錢，又可使用戶因?yàn)榱硪粋�(gè)問題返修。手機(jī)維修費(fèi)用也是一大問題。顯示屏價(jià)格偏高，而且各維修點(diǎn)收費(fèi)不一，這讓消費(fèi)者難以抉擇。因此，手機(jī)維修費(fèi)用需要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。不過，消費(fèi)者也應(yīng)注意價(jià)格和服務(wù)兩方面的權(quán)衡。

對策：在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未出臺之前，消費(fèi)者有以下幾種選擇：向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理局尋求鑒定、幫助；向該品牌手機(jī)的客戶服務(wù)中心投訴；向當(dāng)?shù)氐?2315和消委會投訴：把手機(jī)送到第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，確定擠壓屬于正常范圍。當(dāng)然，用戶在手機(jī)使用過程中要注意對屏幕的保護(hù)。

問題二：手機(jī)進(jìn)水

        手機(jī)進(jìn)水，主要是用戶使用不慎造成的。液體進(jìn)入手機(jī)會嚴(yán)重腐蝕元器件，使手機(jī)受到損害。提醒：由于目前市 面上銷售的具備防水功能的手機(jī)很少，如果消費(fèi)者購買的不是有防水功能的手機(jī)，就必須妥善保管自己的手機(jī)，避免手機(jī)進(jìn)水、受潮。

 對策：在手機(jī)進(jìn)水的情況下，送去維修固然不錯(cuò)，但是如果用戶具備這方面的手機(jī)急救知識，則可以減少損失。簡單 的應(yīng)急方法是，第一步：關(guān)閉手機(jī)電源，將手機(jī)電池取出。第二步：用電吹風(fēng)吹干手機(jī)內(nèi)部的水分，但要注意，在選擇風(fēng)檔上只能使用暖風(fēng)。在用電吹風(fēng)吹干手機(jī)時(shí)，要將溫度調(diào)至最低，以免機(jī)身膠料因?yàn)槭軣岫�變形。由于某些液體有腐蝕性，最好還是求助于維修人員。此外，若產(chǎn)品密封性不好，會導(dǎo)致表面上看是進(jìn)水，其實(shí)是因潮氣侵入造成的。

問題三：翻蓋故障

       翻蓋故障是針對翻蓋手機(jī)而言的，直板手機(jī)不存在這樣的問題。經(jīng)常翻開機(jī)蓋，時(shí)間長了，容易造成翻蓋轉(zhuǎn)接處損壞，這對手機(jī)翻蓋的堅(jiān)固程度是一個(gè)考驗(yàn)。而翻蓋堅(jiān)固與否關(guān)鍵在于軸，若軸結(jié)實(shí)耐用，則出問題的可能性比較小。雙屏手機(jī)的設(shè)計(jì)思路，就是不用翻蓋就可以了解到來電的情況，減少翻開機(jī)蓋的次數(shù)。另外，手機(jī)外殼故障除了其本身材料缺陷外，主要是人為因素造成的。

         防范措施：喜愛翻蓋手機(jī)的消費(fèi)者在購機(jī)時(shí)，要仔細(xì)檢查連接軸的強(qiáng)度。當(dāng)然，用戶在使用過程中，也不要頻繁地開關(guān)機(jī)蓋，以免增加翻蓋受損的概率。同時(shí)，消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，應(yīng)弄清外殼的材料的堅(jiān)韌性。另外，平時(shí)也要注意對外殼的保護(hù)，避免外殼受到撞擊、擠壓等。以便在出現(xiàn)問題時(shí)，明確責(zé)任，避免質(zhì)量爭議。 提醒：外殼、翻蓋故障不是特別嚴(yán)重的問題，一般收取人工費(fèi)50元。

問題四：死機(jī)

      死機(jī)也是令消費(fèi)者頭疼的問題。死機(jī)是由多方面的原因引起的。平時(shí)操作不當(dāng)會導(dǎo)致死機(jī)；手機(jī)硬件受損，也可能導(dǎo)致經(jīng)常性的死機(jī)；手機(jī)的軟件設(shè)計(jì)問題而導(dǎo)致的死機(jī)。

 防范措施：用戶在使用手機(jī)的時(shí)候，一定要注意操作，按鍵速度不宜過快，還應(yīng)避免短信息轟炸。消費(fèi)者對待手機(jī)，要輕拿輕放，防止外界震動(dòng)的影響?"不要讓手機(jī)進(jìn)水、防潮，使硬件不受到損害。

對策：對于軟件、硬件設(shè)計(jì)缺陷引起的死機(jī)，消費(fèi)者只能將手機(jī)送到客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢修。而最好的辦法是購買品牌機(jī)，如諾基亞、三星，摩托羅拉等，畢竟，這些品牌在軟件、硬件的設(shè)計(jì)上，還是可以信賴的。

問題五：自動(dòng)關(guān)機(jī)

      自動(dòng)關(guān)機(jī)也是消費(fèi)者反映的常見問題。電池觸點(diǎn)不正常、主板異常、靜電過大、手機(jī)病毒等都會引起手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)。對策：對于靜電和接觸不良引起的非技術(shù)性問題，消費(fèi)者自己就可以解決。消費(fèi)者能做 的就是不要接亂碼電話，少從網(wǎng)上下載信息。至于主板異常問題，只能拿到維修中心去解決了。